ZUSAMMENFASSUNG
„Zu den Zierden Deutschlands gehören
seine Städte. Unter ihnen ist Berlin weder
die älteste noch die schönste.
Unerreicht aber ist seine Lebendigkeit.“
– Richard von Weizsäcker –
Städtetourismus ist eines der schnellsten wachsenden Reisesegmente der Tourismusindustrie. Die Ausformungen des touristischen Wachstums werden in vielen Städten, besonders in Europa immer offensichtlicher denn parallel mit dem Bedeutungsanstieg, hat sich der Tourismus im urbanen Raum geändert. Gegenwärtig verlagern sich die Touristenströme immer mehr in innerstädtische Wohngebiete die weniger mit Sehenswürdigkeiten das Interesse erregen, sondern mit Authentizität und einer heterogenen Stadtkultur. Erleichtert durch das mobile Internet und entsprechende Devices – Smartphones und Tablets – hat der (Stadt-)Tourist während seiner ganzen Reise durchgehend Zugang zu Informationen, die vorher nur den Stadtbewohnern vorbehalten waren. Infolgedessen suchen und konsumieren Touristen das touristische Erlebnis innerhalb urbaner Orte des städtischen Alltags. Dabei nutzen Besucher zunehmend die gleichen Ressourcen wie die Bewohner und die Grenzen zwischen touristischen und alltäglichen Praktiken verwischen. Diese Veränderung im Stadttourismus, die als „new urban tourism“ diskutiert wird, stellt die Städte vor Herausforderungen, unter anderem weil Bewohner ihre Lebensqualität durch den Tourismus bedroht sehen.
Die vorliegende Masterarbeit schließt eng an den aktuellen Diskurs über den Charakterwandel des Stadttourismus an. Am Beispiel der Tourismusentwicklung Berlins werden die Hintergründe, Herausforderungen und Perspektiven des neuen Stadttourismus erörtert. Angesichts des enormen Einflusses den Informations- und Kommunikationstechnologien in der Vergangenheit auf die gesamte Tourismusbranche hatte, wird hier die Stadttourismus-Diskussion in den Kontext des digitalen Zeitalters gesetzt. Mit fach- und ortsspezifischen Aussagen aus qualitativen, leitfadengestützten Experteninterviews wird dargelegt, welchen Stellenwert neue Technologien im urbanen Tourismus haben und wie diese bei der Konzeption eines nachhaltigen Tourismuskonzeptes für Berlin Einsatz finden (könnten). Letztendlich geht es um ein neues Verständnis von Stadttourismus in einer zunehmend flexibleren und digitalen Gesellschaft.